شرکت طراحی وب سایت نگاه نو ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های شرکت نگاه نو قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، نگاه نو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و نگاه نو تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین نگاه نو ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه نگاه نو را در پروفایل خود لغو کنند.
با توجه به جمع آوری IP و کوکی ها توسط وبسایت ها ، نگاه نو سعی نموده تا از طریق لایه های امنیتی و روش های مناسب مدیریتی از اطلاعات کاربران محافظت نموده و از دسترسی های غیر قانونی جلوگیری نماید. نگاه نو متعهد می شود هویت شخصی کاربران خود را در حد توان حفظ نموده و اطلاعات شخصی آنان را در اختیار فرد و یا سازمانی قرار نمی دهد. کاربران نیز مسئول حفظ و محرمانه نگاه داشتن حساب و رمز عبور خود هستند و در صورت فاش شدن اطلاعات، توسط شخص کاربر، شرکت طراحی وب سایت نگاه نو مسئولیتی در قبال هرگونه سواستفاده از حساب کاربری مشتری را نداشته، با این وجود در صورت اثبات سواستفاده از حساب کاربری مشتری، در حد توان همکاری لازم را خواهد نمود.
کاربران در صورت بروز هرگونه مشکل و یا سوال می توانند به پایگاه رسمی سایت به نشانی negahenoco.com مراجعه کرده و از طریق ایمیل و یا شماره های اعلام شده در بخش تماس با ما، با همکاران ما در واحد پشتیبانی در ارتباط باشند.
البته از طریق شبکه های اجتماعی نیز کاربران می توانند با ما همراه باشند و از خدمات و محصولات ما مطلع شوند.