بعد از مشخص شدن هدف کمپین، باید به شناسایی شخصیت مخاطبانی که به عنوان مخاطب هدف، با کمپین در ارتباط هستند، پرداخت. برای این که بتوانید محتوایی ارزشمند به مخاطبان هدف ارائه دهید، باید شناخت دقیق داشته باشید و بدانید دقیقاً برای چه افرادی می‌خواهید محتوا تولید کنید.
توجه کنید لحن و ادبیات محتوای مناسب جوانان و نوجوانان، با محتوایی که برای افراد مسن تولید می‌شود تفاوت بسیاری خواهد داشت.
مشخص کنید که مخاطبان شما چه رنج سنی دارند؟ تحصیلات آنها چیست؟ سطح درآمدشان چه مقدار است؟ چه نیاز و سرگرمی‌هایی دارند؟ شما قادر به رفع کدام نیازشان هستید؟